一載風霜過,天地氣象和。

小雨如酥花蕾初綻時節,和著全國兩會的春風,一年一度的3·15國際消費者權益日又來到我們身邊。這是國家市場監管體制改革后迎來的第一個3·15。由本報編輯部傾力打造的《中國3·15年度報告》(2019版)也再次呈獻在讀者面前。

作為守望消費維權的前哨,《中國3·15年度報告》自面世以來,就忠實地書寫著每一個“3·15年度”我國消費者權益保護事業取得的進步。因為我們堅信:消費維權邁出的每一小步,都讓我們距離放心消費的春天更近一點。

回望剛剛過去的這個“3·15年度”,因失信導致侵害消費者權益的熱點問題不斷凸顯:預付式消費陷阱多多,保健品市場亂象橫生,疫苗危機沖擊底線,海淘商品真假難辨,互聯網裝修卷款跑路,大數據殺熟仍不收斂……形形色色的消費侵權背后,回蕩著億萬消費者對信用的熱切呼喚。

呼喚是凝神聚力的戰鼓,呼喚是雷霆出擊的前奏。

為回擊失信無信的違法行為,營造安全放心的消費環境,新組建的市場監管部門,查處虛假廣告頻出重拳,整頓虛假認證勇下狠手,規范網絡交易措施得力,維護舌尖安全嚴字當頭,遏制壟斷侵權敢于碰硬,市場監管行政執法贏得掌聲不斷;不斷壯大的消協組織,參與立法立規發聲專業,回應熱點難點切中肯綮,開展公益訴訟風生水起,部署消費體察對焦精準,發布消費警示及時有用,社會組織履行法定職責可圈可點。

信用不會悄無聲息地自然生成,也不會敲鑼打鼓地從天而降。沒有嚴管重罰就沒有信用,沒有監督曝光就沒有信用。對無信的每一次揭露就是對信用的發力培植,對失信的每一次懲罰就是對信用的有力匡復。

呼喚信用,我們責無旁貸;鑄造信用,我們一以貫之。今天的消費生活比以往任何時候都更需要信用護航,今天的消費維權比以往任何時候都更渴盼信用助威。讓天下少假需要信用,堵信息泄露需要信用,除支付風險需要信用,打網絡欺詐需要信用,改霸王條款需要信用。有多少信用缺失就有多少信用呼喚;有多少信用湮滅就需要多少信用彰顯。

“人無信不立,業無信不興”。信用,對一個國家、一個民族至關重要;對一個行業、一個企業不可或缺。只有講信用,才能樹立良好的行業企業形象;只有講信用,才能筑牢消費興旺之基,才能打牢企業立身之本。

李克強總理在今年的政府工作報告中指出,要推行信用監管和“互聯網+監管”改革;要依法打擊制售假冒偽劣商品等違法行為,讓違法者付出付不起的代價。國家市場監督管理總局局長張茅表示,抓住重點領域,依法嚴格監管,實行最嚴厲的懲罰,加強企業自律和社會共治,完善社會信用體系,是市場監管部門今年的重點工作?!靶庞米屜M更放心”更是被中國消費者協會確定為2019年的消費維權年主題。

在業已開啟的嶄新的“3·15年度”,彰顯信用的力量,萬事已俱備,東風正勁吹;彰顯信用的力量,全民總動員,方能鑄豐碑。

信用的力量是神奇的力量,也是難以阻擋的力量;信用的力量是社會共治的力量,也是奮勇爭先的力量。彰顯信用的力量就是要把中國消費維權事業各方參與者匯聚到遵紀守法、履職盡責、言信行果、抱誠守真的旗幟下,做到倡導有熱度,執法有力度,監督有深度,自律有強度,讓信用的春風吹遍消費領域的天涯海角,匯成營造安全放心消費環境的洪荒偉力。

日拱一卒,功不唐捐。挺立在消費維權新起點,我們高興地看到,注重信用、打造信用、彰顯信用、依靠信用,社會共識日漸廣泛,制度安排日漸成熟,工作部署日漸有力,拉動消費日漸明顯。

不歷嚴冬霜雪,難迎春光瀲滟。在這個平凡而又特殊的日子,我們獻上《中國3·15年度報告》,以此祝愿我國的消費維權事業更上一層樓,再譜新篇章!我們獻上《中國3·15年度報告》,以此祈愿新一個3·15年度,信用的愿景更加斑斕,信用的打造更富創見,信用的力量更加彰顯!

預付式綁消費貸 貸出問題一籮筐

由于橫跨眾多行業,監管難、維權難,預付式消費近年來投訴多發,成為消費者的維權熱點。2018年,長租公寓跑路、培訓機構關門等事件頻頻曝出,在導致租戶無房可住、學員無學可上的同時,還讓他們背上了一身債務。傳統的預付式消費捆綁上金融消費信貸式的新營銷模式雖然短期內給消費者帶來了一些便利,但也貸出了一系列維權新難題。 案例 好工作成泡影培訓貸卻得還...

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用個稅改革“減負”讓百姓享受紅利

2019年1月1日,根據2018年8月31日第十三屆全國人民代表大會常務委員會第五次會議《關于修改〈中華人民共和國個人所得稅法〉的決定》作出第7次修正的新...

疫苗立法緊鑼密鼓 草案亮點奪人眼球

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長生事件敲警鐘 疫苗管理出重拳

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創新監管方式 懲治虛假廣告

虛假廣告一向讓消費者深惡痛絕。國家市場監督管理總局廣告監督管理司在上一個315年度,積極推進廣告導向監管、加強廣告抽查監測、打擊虛假廣告、規范市場主體廣告行為。 2018年,全國各級市場監管部門共查處違法廣告4.03萬件,并陸續公布了4批典型虛假違法廣告案例,有力震懾了虛假違法廣告行為。 ▲謝正軍/圖 重點整治互聯網廣告 國家市場監督管理總局將虛假違法廣告...

為立法建言 替百姓發聲

參與立法立規,對侵犯消費者權益的事件及時發聲,提出維護消費者權益的建議,這些都是法律賦予消協組織的職能。在過去的一個3·15年度里,中國消費者協會以及各地消協組織積極履職,不僅積極參與了包括《電子商務法》在內的法律法規起草和修訂工作,對于社會上涉及侵犯消費者權益的熱點事件也積極發聲,維護了消費者的合法權益。 積極參與《電子商務法》立法工作...

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