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浙江省長興縣創新建立鄉村放心消費工作機制 打通農民維權“最后一公里”

2020年09月03日 10:09????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2020-09/03/content_8629501.htm

“講得太好了!我們農民文化程度不高,不會鑒別真假農資,以前買到假的農藥化肥只能自認倒霉,今天這堂課真是給我們送來福音了。”近日,在浙江省湖州市長興縣和平鎮灘龍橋村文化禮堂里,村民張阿大聽完縣市場監管局工作人員講的“如何鑒別真假農資”課后,由衷地感慨道。

近年來,假冒農資、假冒保健品、假冒大牌日用品等不斷出現在農村消費市場,給百姓生活帶來諸多困擾。為此,長興縣市場監管局以“放心消費創建”為工作抓手,堅持問題導向,聚焦民生熱點,找準目標、精準施策,不斷創新放心消費工作機制,打通農民維權的“最后一公里”。

消費宣傳進農村

農民維權意識提高了

“大家注意,這些人經常拉你們去聽養生講座,用對你們噓寒問暖、贈送小禮品來博得你們的信任,然后開始忽悠你們購買自稱能養生保健的保健品。其實這些保健品并沒有任何保健作用,很多都是假冒偽劣產品,大家千萬不要掉進騙子的‘甜蜜陷阱’里了。遇到強買強賣的行為,要記得撥打消費者投訴舉報熱線。”日前,在長興縣畫溪街道徐家浜村村委會,長興縣市場監管局的工作人員向村民們講解《食品安全法》《消費者權益保護法》《浙江省實施新<消費者權益保護法>辦法》等法律法規,并以視頻方式分析生活中發生的案例。

近年來,長興縣市場監管局結合消費熱點對農民群眾消費者開展消費宣傳教育活動。該局多次通過召開座談會、組織觀看視頻等形式,讓農民群眾在掌握相關產品專業知識的同時,了解維權知識,提升其鑒別假冒偽劣商品的能力。

“把消費維權知識送進農村是開展鄉村放心消費工作的重要內容之一,目的是教育和引導廣大農村消費者轉變消費觀念,提高對假冒偽劣商品的辨認能力,掌握消費糾紛救濟途徑。”長興縣消費者權益保護委員會秘書長顧忠表示。

打擊假冒偽劣產品

農村消費市場規范了

“假冒偽劣產品之所以瞄準農村市場,一定程度上是由于農村市場監管存在漏洞,我們要補齊短板,加大對農村市場的監管力度和不正當競爭行為的查處力度。”長興縣市場監管局稽查大隊副大隊長潘建國說。

近年來,該局將放心消費創建工作和監管創新行動有機結合,集中精力對當前民生領域廣受關注的“虛假宣傳”“侵犯知識產權”等不正當競爭行為,進行了多次專項執法檢查,通過強有力的市場監管和執法,懲治失信違法,營造公平的市場競爭環境。

今年以來,長興縣共查辦商標侵權案件37件、查辦制售假冒偽劣案件48件、查辦農資案件1件,與去年同期相比,傳銷、非法“直銷”“會銷”等案件數都有較大幅度下降。

今年上半年,長興縣市場監管系統抽檢了937批次流通領域的商品質量,涉及食品藥品、化肥農資等。

完善糾紛調處機制

農民消費維權有底氣了

受各種因素制約,很多農民遇到消費糾紛問題時往往選擇忍氣吞聲,不懂得用法律來維護自身的合法權益。為此,長興縣市場監管局不斷完善消費糾紛調處機制,依托系統相關工作體系,建立了消費糾紛快速處理綠色通道。

出現消費糾紛時,設立在各行政村里的消費維權站能夠第一時間受理,方便群眾投訴和處理問題,真正把消費矛盾解決在基層,化解在萌芽狀態。今年上半年,共為消費者挽回損失達25.3萬元。

此外,為了讓消費糾紛調解結果更具法律效益,長興縣市場監管局將消費糾紛訴訟和調解對接機制延伸至農村,在各鄉鎮成立由市場監管所、鄉鎮法庭和縣消費者權益保護委員會鄉鎮消保分會組成的消費糾紛訴訟調解對接聯絡站,形成以縣級訴訟調解對接聯絡處為統領、鄉鎮訴訟調解對接聯絡站為支撐的訴訟調解工作體系,并推動網上糾紛“一站式”解決,全力保障農村消費者合法權益。近兩年來,該縣通過司法裁定確認農村消費者權益爭議糾紛135件,裁定賠償消費者損失76.9萬元。

“打造放心農村消費市場,要堅持兩手抓,一手抓農民維權意識,一手抓政府部門的管理舉措。農民維權意識是基礎,政府部門管理舉措是關鍵,兩者共同提升才能讓農村消費市場更加放心,這也是我們一直努力的方向。”長興縣市場監管局副局長張磊說。


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