當前位置:首頁 >>會員資訊

四萬余名福特車主都愛TA 福特中國發布SYNC+車聯網報告

2020年09月08日 13:09????信息來源:長安福特汽車有限公司

2020年9月4日,福特中國發布福特SYNC+智行信息娛樂系統車聯網報告。報告顯示,88%的福特SYNC+車主每天都會和車機親密接觸,對于其體驗滿意度達到79%,親證“SYNC+真好用”。

此次車聯網報告選取的樣本量達到了4萬余輛車,覆蓋全新探險者、銳際、銳界2020款、全新金牛座及全新福特??怂笰ctive 五款搭載SYNC+的福特品牌新車型。該報告以福特車聯網數據為主,補充福特SYNC+系統用戶調研以及百度生態的用戶畫像數據,多維度了解福特車主駕駛習慣以及車機使用偏好,從而不斷優化車主的駕乘體驗。

全新福特探險者搭載SYNC+智行信息娛樂系統

SYNC+智行信息娛樂系統是福特汽車根據中國消費者需求,結合百度領先的人工智能技術,充分融入豐富的中國應用生態,專為中國消費者打造的全新車載娛樂系統,提供智慧導航、智能AI語音交互、豐富的車載娛樂和出行生態,以及“車機-手機-家居”一云三端互聯互通等多項“暖科技”,為福特車主帶來更人性化、更智能、更便捷的使用體驗。

“借助大數據分析能力,我們能更深刻地了解福特車主的真實需求,幫助我們以客戶為導向快速迭代系統和開發新功能,優化用戶體驗。”福特中國信息技術副總裁、車聯網技術負責人表示,“我們也將深化與合作伙伴百度的合作,基于SYNC+拓寬用戶車內使用場景,打造行業內智能座艙的標桿。”

車機高頻交互,大部分人選擇“車機代替手機”

報告顯示,79%的車主對SYNC+的整體體驗非常滿意,親證“SYNC+真好用”;對于車機的響應速度、易用性和OTA升級等方面滿意度分別達到79%,80%和77%。

事實上,SYNC+已成為車主出行和生活中的重要伙伴——過去一年,SYNC+被喚醒共計548萬次;88%的車主每天都與其進行交互,累計交互次數已經超過1.89億次。福特車主偏愛SYNC+“秒懂”的AI語音交互,平均每人每天語音交互次數達到13次。借助百度領先的人工智能技術,SYNC+支持70+語義細分垂類,能與車主進行真人般的語音交互,TA不僅能控制車內的使用場景,包括主副駕溫度調節,座椅按摩、導航、娛樂內容、詢問天氣、航班、酒店;還可以與你閑聊、講笑話。

數據顯示,大多數SYNC+用戶更愿意以“車機替代手機”——SYNC+的智慧導航和海量娛樂功能為車主最常用功能。智慧導航使用時長占到每輛車平均每天行駛時長的50%以上。SYNC+整合QQ音樂、喜馬拉雅等平臺,為用戶提供海量豐富音頻內容,車載音頻“隨心聽”播放占到平均每輛車平均每天行駛時長的81%;所有用戶收聽時長累計超過1,000萬小時。

“未來車聯網一定是高度生態化及高度信息流化,能很好的滿足用戶出行中的頭部剛需和很多長尾需求,讓用戶從心里真的放下手機。百度和福特將繼續保持緊密合作,基于SYNC+持續優化用戶駕乘體驗,讓用戶開上更聰明的車,”百度車聯網事業部總經理蘇坦表示。

西部車主對車“愛不釋手”,擁堵影響一二線車主出行

過去一年,福特SYNC+車主共計行駛超過1.08億公里,相當于繞地球2,700圈。平均每位福特車主每天行駛5次,行駛里程38公里,行駛時長達78分鐘。

由于西部地域遼闊,車主普遍使用車輛的頻次更高、時間更長,其中,青海、新疆及甘肅日均駕駛次數、時長和里程數全國前三。城市的擁堵情況一定程度上影響了出行,一二線城市的車主日均駕駛次數、行駛里程都低于全國均值,以通勤為主;其中,北京、上海車主出行次數最少。

探險者車主愛做“夜行俠”,??怂笰ctive車主更“宅”

探險者車主最喜歡出行,且平均夜間行駛次數位居榜首

探險者車主最喜歡出行,并享受愛車帶來的駕駛樂趣,每位探險者車主的日均行駛次數、里程和時長居5款車型之首;而??怂笰ctive車主則更“宅”,日均行駛次數、里程和時長最低。值得一提的是,探險者車主的平均夜間行駛次數位居榜首,甚至是??怂管囍鞯娜吨?。

從SYNC+使用偏好來看,??怂笰ctive車主追求隨時在線,人均車機使用流量位居榜首,更愛用SYNC+查找餐廳和美食;而探險者車主最喜歡用車載版愛奇藝打發停車等人的時間,7月份人均觀看時長達到3.6小時,是均值的2.5倍。

全新銳際車主最愛在開車時聽SYNC+講笑話

在語音交互方面,全新銳際車主把SYNC+當成排解無聊的朋友,最愛在開車時聽SYNC+講笑話;而銳界2020款車主最喜歡用語音操控車輛功能,包括撥打藍牙電話,等等。

12,000條用戶反饋,幫助SYNC+不斷成長

福特堅持以用戶需求為導向進行SYNC+系統和功能開發。過去一年,福特中國團隊通過車機端和經銷商端收到共計12,000條針對SYNC+的用戶反饋,幫助工程師團隊對SYNC+進行更快、更精準的升級迭代,優化用戶體驗。截至今年7月底,SYNC+共進行 6次大的OTA升級,新增7大功能,功能優化30個,系統優化1400個,共計推送70,000車次。

基于此次報告,福特將進一步提升語音交互、導航和影音等核心功能的使用體驗,對低頻使用的功能進行刪減和優化;并繼續完善用戶反饋機制,建立更直接有效的車主與福特的溝通渠道。

用戶信息安全始終處于首位

此次報告基于車型或城市維度的數據聚類,不涉及任何車主的個人隱私信息;數據處理遵循中國互聯網信息安全和個人信息保護法律法規,以及福特全球數據安全標準。

福特始終視用戶信息安全為其工作的重中之重。福特信息安全團隊從軟件及硬件的設計階段起,便應用全球信息安全標準,與百度和供應商共同合作,以確保車主在SYNC+使用過程中的信息安全。在軟硬件設計完成后,福特還聘請了第三方團隊對SYNC+進行測試,進一步提升整體安全性。在車主的使用過程中,所有SYNC+傳輸的數據均經過加密,為車主個人信息保駕護航。同時,在每次進行OTA升級時,福特會事先認證升級包,并通過加密的方式進行傳輸,保證OTA的安全與穩定。


甘肃十一选五规则