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福州市消委會向7家電商平臺發出建議函 規范商品標價 杜絕虛假信息

2020年08月18日 08:08????信息來源:中國消費者報

針對電商平臺存在劃線價誤導消費者的現象,8月14日,福建省福州市消費者權益保護委員會向京東、淘寶、國美、蘇寧、拼多多、唯品會、當當網等7家電商平臺發出規范商品標價建議函,要求上述電商平臺承擔起相應的管理責任,協助維護消費者的合法權益。

福州市消委會認為,目前,電商平臺存在趨同標注劃線價的現象,普遍采用“劃線價”標價模式,并在購物頁面標注價格說明。大多對“劃線價”(參考價)解釋為并非原價,用“可能是品牌專柜標價、商品吊牌價或由品牌供應商提供的正品零售價(如廠商指導價、建議零售價等)或該商品曾經展示過的銷售價,僅供參考”等語句進行描述。福州市消委會認為,電商所謂的劃線價無明確依據,也無從比較,不能為消費者選購時提供有益的參考信息,反而為商家誤導消費者,實施價格欺詐提供幫助。

福州市消委會指出,依據《消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”的規定,劃線價涉嫌侵犯消費者知情權。價格是商品銷售的敏感要素,向電商平臺發出規范標價建議函,就是希望電商平臺規范商品標價,真實標注價格,注明準確的價格來源信息,防止個別商家利用劃線價進行虛假標示,誤導消費者價格判斷及產品質量認定。

福州市消委會指出,消費者長期以來習慣性地認為劃掉的價格就是商品的原價,并作為降價優惠的依據。而根據國家相關規定,商品“原價”是指經營者在該次促銷活動前7日內在本交易場所成交、有交易票據的最低交易價格。福州市消委會希望廣大商家共同遵守商業法規,還“劃線價就是原價”的本意,讓消費放心舒心。

福州市消委會要求,上述電商平臺要確保價格信息真實準確。電商平臺入駐商家標注比較價格信息時,應當真實標注具體價格類型,并注明價格信息來源,不應含糊其辭,故布迷陣,甚至提供虛假信息,誤導消費者。電商平臺應承擔起相應管理責任,協助維護消費者合法權益。


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