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江蘇省鎮江市消費者協會連發3份建議函呼吁 加強教育培訓、精裝修房和停車服務管理

2020年09月02日 08:09????信息來源:中國消費者報

近日,江蘇省鎮江市消費者協會接連發出3份建議函,呼吁鎮江市住建局、鎮江市教育局及鎮江市發改委、鎮江市城管局、鎮江市交通投資建設發展公司等相關職能部門,加強對精裝修房、營利性非學歷教育(培訓機構)和公共停車服務等方面的管理,進一步規范其經營行為,維護廣大消費者的合法權益。

近年來,鎮江市消協先后受理了多起與精裝修房、教育培訓和停車服務收費相關的消費投訴,不法商家不僅給消費者造成了經濟損失,也嚴重影響了社會消費環境。鎮江市消協在今年3·15期間,先后開展了精裝修房、營利性非學歷教育消費和停車場收費服務的網絡消費調查,調查結果難以令消費者滿意。

精裝修房消費調查結果顯示,36.59%的消費者對精裝修房選擇了“滿意”,32.41%的消費者選擇了“很滿意”,25.25%的消費者選擇了“一般”,4.2%的消費者選擇了“不滿意”,1.54%的消費者選擇了“很不滿意”。在已經購買精裝修房的消費者中,遇到“裝修材料貨不對板”問題的消費者占35.86%;遇到“漏水”問題的消費者占26.9%;遇到“施工質量差”問題的消費者占26.86%;遇到“偷工減料”問題的消費者占10.38%。

對此,鎮江市消協依法發出建議函,建議住建部門進一步加強樣板房管理,使消費者能夠“所見即所得”。同時,利用大數據,建立健全企業商品房精裝修材料的追根溯源渠道管理,以精裝修住房建設質量為重點,建立開發商商品房建設管理及企業誠信體系,從源頭提高精裝房質量。

為全面了解鎮江市營利性非學歷教育消費(培訓機構)情況,鎮江市消協發起網絡問卷調查,共收到有效問卷2259份。消費者反映營利性非學歷教育消費(培訓機構)存在“虛假宣傳,炒作概念,夸大服務效果(占比72.7%)”“培訓效果不滿意(占比53.5%)”“書費過高(占比34.5%)”等問題。

為此,鎮江市消協建議,鎮江市教育局等相關管理部門采取多項措施,保護消費者合法權益。

加大對培訓機構的規范管理。針對目前部分教育培訓機構存在“無證無照、超綱教學”等問題,首先要查看機構資質,其次強化日常監督管理。

完善聯合執法機制。建立健全教育部門牽頭,多部門聯合執法機制,加大跨部門聯合執法力度,依法嚴肅查處校外培訓機構違法違規行為。實時監控轄區內教育培訓情況,督促營利性民辦非學歷教育培訓機構合法合規從事經營。

監管合同行為,嚴查擬定不平等格式條款合同,合同欺詐等行為。

發揮宣傳及監督作用。督促規模較大的非學歷教育培訓機構發揮帶頭表率作用,通過印發維權宣傳資料等手段傳播維權知識,告知消費者非學歷教育培訓機構中常見的消費陷阱。聯合有關部門,公布非學歷教育培訓機構“紅黑榜”,扶優限劣,避免更多的消費者上當受騙。

今年3·15期間,鎮江市消協針對停車場收費服務開展了調查。調查中,許多消費者反映的問題主要集中在停車位供不應求、停車場缺乏管理、進出停車泊位道路設計不合理等。參與調查的消費者認為,緩解停車難的問題,可以采取加強公共停車場規劃建設,增加停車泊位、改善停車設施(如立體停車、路邊使用停車咪表)等措施。

根據問卷調查結果,鎮江市消協對鎮江市發改委、鎮江市城管局、鎮江市交通投資建設發展公司等部門提出四點建議:一是支持自有用地增建公共停車場。二是“智慧停車”要統籌規劃管理好,在充分考慮市民承受能力的前提下,制訂實施“區別定價、有償使用”收費制度。三是規范公共停車場的設置,進一步加強規范,劃定停車泊位的標線,設置“停車場”“收費”的標志牌、收費公示牌,對經營性停車場出入口設置、標志標線、收費公示設置等要嚴格審查,確保各項收費公示完備,最大限度方便車輛停放。四是加強對停車收費人員管理,對停車收費人員應組織培訓,統一辦理上崗證,使廣大消費者放心停車。


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