TOP

上海:端午期間消費投訴同比增44%

2020年06月29日 08:22    信息來源:http://www.ccn.com.cn/html/news/xiaofeiyaowen/2020/0628/486909.html

6月28日,從上海市市場監管局獲悉,今年端午假期,12315系統共接收各類投訴舉報3226件,解答咨詢1144件。線上消費訴求占比高,“網絡直播”等新型消費訴求逐漸升溫。

假日期間,12315系統接收投訴舉報總量3226件,同比增幅44%。其中,線上消費訴求占比82%,訴求內容聚焦網購服裝鞋帽、一般食品、通信產品、家居用品、計算機產品等領域,主要反映網上經營者售后服務、合同履約、網購產品質量、廣告宣傳等方面問題。隨著“在線新經濟”加快培育,線上經濟發展迅速,市場消費呈現快速回補升溫趨勢,消費者維權訴求特別是線上訴求增勢明顯。

節令食品粽子提貨難、送貨遲等引發投訴。假日期間,12315系統接到食品類訴求263件,主要反映食品質量、包裝標識、配送和售后服務等方面糾紛,其中涉及節令食品粽子訴求20件,主要反映粽子提貨難、送貨遲等問題。如投訴人呂某稱持某品牌粽子提領券赴多家門店提貨均無果,聯系客服卻遭推脫。投訴人戴某稱在某電商平臺購買3箱粽子,經營者延遲發貨,令他不滿。

“網絡直播”等新型消費訴求逐漸升溫。12315系統接到涉及“網絡直播”類投訴25件,主要反映直播促銷產品存在質量瑕疵、經營者失信失約、售后服務延遲等。如投訴人趙某稱通過網絡直播形式購買的一款翡翠玉鐲,收到的不是商家承諾的天然翡翠A貨。投訴人韓某稱參加某網店直播間簽到送禮活動,經營者未能如約兌現禮品。

據悉,上述投訴舉報均已轉送相關市場監管部門和消保委協調處理。

甘肃十一选五规则