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長三角首批67家企業承諾異地異店可退換貨

2020年07月03日 09:01    信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2020-07/02/content_8614231.htm

近日,颯拉(ZARA)、來伊份、海瀾之家、吉利汽車、銀泰百貨、三只松鼠等長三角首批67家知名企業在于上海啟動的“滿意消費長三角”行動推進會上承諾,自愿參與長三角異地異店退換貨活動。

“滿意消費長三角”行動是由滬蘇浙皖4地市場監管部門聯合開展的一項活動,致力于打造有效保障消費者權益的長三角滿意消費環境。2019年7月,上海率先啟動線下零售企業“七日無理由退貨”服務承諾,隨后,線下“七日無理由退貨”在長三角全面鋪開。

今年,以“政府鼓勵倡導、企業自愿承諾、承諾即受約束”為原則,上海市牽頭制定《“長三角地區異地異店線下退換貨”服務承諾工作指引》,明確在滬蘇浙皖區域內做出異地異店線下退換貨承諾的直營店、加盟店、專柜等業態的經營者,應當在其營業場所醒目位置明示異地異店線下退換貨實施細則。在銷售商品過程中,應當主動向消費者詳細說明異地異店線下退換貨的商品品種、范圍、時限、流程等注意事項。長三角地區的消費者可在經營者承諾期內(不少于7天),憑消費憑證到經營者認可的線下退換貨直營店、加盟店、專柜等(以經營者承諾為準)退換貨。

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