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重慶涪陵公布投訴舉報情況 食品糾紛位居首位

2020年08月14日 09:08????信息來源:http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2020-08/13/content_8624637.htm

近日,重慶市涪陵區市場監管局發布上半年消費投訴舉報統計結果,共受理消費者投訴、舉報1209件,為消費者挽回經濟損失363.43萬元。

投訴舉報總量上升趨勢明顯,同比上升85.15%。消費者對與疫情防控相關的口罩、藥品等防疫用品,以及與日常生活密切相關的肉、蛋、菜、米、面、油等生活必需品的投訴舉報較多;有關預付卡、會員卡、預付費的消費糾紛日趨增多,已成為當前消費投訴的熱點難點問題。

投訴舉報主要集中在城區,占受理總量的76.76%;農村市監所受理占比較低,有些市監所受理數量為零。

食品類投訴、舉報均位居首位,占受理總量的19.19%,網絡消費、榨菜行業以及涉質量問題的食品投訴、舉報占比較大。

交通工具類投訴呈不斷上升趨勢,占投訴類受理總量的11.92%,占商品類投訴20.16%,同比增長78.18%,且連續5年不斷上升。交通工具類投訴舉報反映比較集中的問題,是購買合同中存在的不合理格式條款,在銷售過程中存在強制消費行為,汽車在三包期內出現質量問題等。

預付費(卡)式消費問題突出,占受理總量的12.99%。預付費(卡)式消費投訴行業較集中,而且多以群體性投訴為主,預付卡引發的群體性消費糾紛已成為消費投訴的熱點與難點。

該局建議加大農村地區消費維權宣傳力度,切實保護農村消費者的合法利益;健全汽車生產、銷售監管法律體系,尤其加大對車企和銷售商的舉證責任,以舉證責任倒置暢通消費者的維權渠道,保持對汽車銷售欺詐的高壓打擊態勢,充分運用懲罰性賠償這一懲戒利器,倒逼不良車企和銷售商注重維護消費者的合法權益。


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