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重慶九龍坡區:消費投訴按時辦結率100%

2020年09月04日 08:09????信息來源:http://www.ccn.com.cn/Content/2020/09-01/1700033403.html

重慶市九龍坡區消費者權益保護委員會高效便捷處理消費者投訴,及時化解消費糾紛,切實提高維權效能,今年1-7月,共受理消費者投訴6163件,按時辦結率100%,為消費者挽回經濟損失800余萬元。

近年來,九龍坡區消委會在化解消費糾紛、加強消費教育、履行監督責任、加強自身建設等方面取得可喜成績,為促進消費環境的改善,促進經濟持續健康發展和社會安全穩定作出了應有貢獻。

今年新冠肺炎疫情防控期間,九龍坡區消委會拓寬消費投訴渠道,開通網上投訴和解平臺,發揮小額消費糾紛快速解決機制,強化投訴受理工作規范,提高了消費糾紛化解效能。

1月26日,消費者劉女士通過微信支付290元,向“微商”購買40個醫用口罩。收貨后。劉女士發現這些口罩無生產日期、無廠名廠址、無合格證等信息,懷疑是“三無”產品,要求退貨退款。“微商”卻稱醫療用品一經開封,概不退還。2月8日上午,劉女士通過網絡進行投訴,九龍坡區消委會接訴后,電話聯系了這名“微商”,并進行了調解。“微商”意識到自身的錯誤,很快將貨款全額退還了劉女士。九龍坡區消委會為此特意發布消費警示,慎購網絡社交平臺醫療用品。


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