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消費提示:選擇家政服務要做到“四要”

2020年08月12日 10:08????信息來源:http://www.fs315.org/consumption/03/02/202008/t20200805_6359380.html

私下談好的月嫂臨時爽約,微信群里“簽約”的保潔順手牽羊,預付半年工資后家政人員卻因公司垮臺不再露面……近日,針對家政市場存在的問題,河北省消費者權益保護委員會發出提示,提醒廣大消費者選擇家政服務要做到“四要”。

要查驗服務人員的相關證明。雇傭家政服務人員前,要查看身份證、健康證。建議消費者登錄手機APP家政信用查,能查出家政公司是否在商務部平臺注冊備案,家政人員是否在商務部信用平臺認證,進一步核實家政人員身份信息、職業資格、服務技能以及個人是否有不良紀錄等信息。

要選擇正規家政服務公司。選擇家政服務時,消費者要認真查看經營者是否具有合法經營資質,服務制度是否完善,要選擇證明齊全,信譽好,規模較大,服務規范的家政服務公司。家政服務一般是入戶服務,涉及家庭財產、人身安全,也不排除家政人員入戶工作期間發生工傷等不可預知情況發生,選擇正規的家政服務公司更有保障。

要細心簽訂服務合同。家政服務不同于購物消費,常因家政服務人員的行為習慣、技能水平等面臨變更合同,甚至可能會出現需要解除合同等情況。消費者在接受家政服務時,不要輕信口頭承諾,務必與家政公司簽訂書面合同。合同盡可能細化條款,明確約定服務時間、地點、內容、價格(節假日服務價格)、違約責任,特別是當出現消費者財產、人身安全等情形時,經營者應當承擔的責任等。盡量不要未簽合同就輕易交納定金、押金之類的費用或辦理金額較大的預付卡,盡量不選擇預支服務項目,以防家政公司倒閉或改頭換面時難以維權。

有特殊作業的要擬定針對性的條款。家政服務涉及高空作業時,風險較大。這類服務要看家政公司安全防護措施,簽約時注意查看家政服務公司是否為其服務人員購買人身意外傷害保險,要在合同中明確這類服務的責任。


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